Lors de l'achat d'un Produit, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du (ou des) Produit(s) pour exercer votre rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour qui restent à votre charge.

 

Votre demande de rétractation devra être exercée par écrit, uniquement par courriel à contact@jumeaux-shop.com, avec vos identifiants permettant à CENTRACHALPES de rattacher la demande de rétractation à votre compte Client

 

Après validation par nos services de la bonne prise en compte de votre volonté de rétractation, vous devez  renvoyer ou rendre les Produits, à l'adresse ci-dessous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après communication de votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si les Produits sont renvoyés avant l'expiration du délai de 14 jours. Le bon de retour vous sera transmis, en fonction du transporteur concerné, dans l'e-mail de validation de demande de rétractation.

Vous devez réexpédier les produits complets, intacts, dans un état permettant leur re-commercialisation par nos services. Il est recommandé de renvoyer le(s) Produit(s) dans son/(leur) emballage d'origine, ainsi que toute documentation (bon de commande, bon de livraison ou document de transport, bon de retour), selon des modalités présentant des garanties d'expédition analogues à celles définies lors de l'expédition initiale du Produit, à l’adresse ci-dessous :

CENTRACHALPES – Jumeaux Shop

235, route des Biollets

ZAE Chez Merlin,

F-74420 Saint-André-de-Boëge

 

Nous n'accepterons que les Produits non portés, non utilisés ou n’ayant pas fait l’objet d’une personnalisation sur votre demande, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

 

Nous vous précisons que le droit de rétractation prévu par la loi ne peut être exercé que par un consommateur au sens du code de la consommation, à l'exclusion de tout Client professionnel.

Nous nous engageons alors à vous rembourser, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la preuve de l'envoi du colis à notre attention ou de la réception du colis par nos soins (la première de ces deux dates étant retenue).

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.