Lors de l'achat d'un Produit, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du (ou des) Produit(s) pour exercer votre rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Votre demande de rétractation devra être exercée par écrit, uniquement par courriel à contact@jumeaux-shop.com, avec vos identifiants de commande permettant à CENTRACHALPES de rattacher la demande de rétractation à votre compte Client.

Après validation par nos services de la bonne prise en compte de votre volonté de rétractation, vous devez renvoyer ou rendre les Produits, à l'adresse ci-dessous, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après communication de votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si les Produits sont renvoyés avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devez réexpédier les produits complets, intacts, permettant leur re-commercialisation par nos services. Les frais de retour sont votre charge. Les produits doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage d'origine (neuf), ainsi que toute documentation (bon de livraison, notices), selon des modalités présentant des garanties d'expédition analogues à celles définies lors de l'expédition initiale du Produit, à l’adresse ci-dessous :

CENTRACHALPES – Jumeaux Shop
235, route des Biollets
ZAE Chez Merlin,
F-74420 Saint-André-de-Boëge

Nous n'accepterons que les Produits non portés, non montés, non utilisés ou n’ayant pas fait l’objet d’une personnalisation sur votre demande, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Nous vous précisons que le droit de rétractation prévu par la loi ne peut être exercé que par un consommateur au sens du code de la consommation, à l'exclusion de tout Client professionnel.

Nous nous engageons à vous rembourser après vérification de l’état des produits, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis par nos soins.
Dans le cas où l’état des Produits retournés ne respecteraient pas les conditions mentionnées ci-dessus, le droit de rétractation pourrait être refusé ou une décote appliquée.


Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.

Produit ajouté à liste de favoris